こんにちは。歯科助手の水橋です。
今年の１月より山田歯科クリニックのスタッフとなりました。
まだまだ未熟者ですが、精一杯頑張りますのでよろしくお願いします。
さて、先日歯科業界のマナーセミナーに参加させていただきました。
接遇、正しい言葉遣い、電話対応等実に様々なことを勉強しました。
中でも印象に残っているのは、電話対応の講座です。
セミナーの先生に指名を受け、皆の前で電話対応のロールプレイングを披露＆一連の流れを録音、その録音を再生し皆の意見を聞く、ということがあったのですが、運良く（悪く？）指名を受け、実際にやってみたのですが・・・
皆の前で発表するという事が非常に苦手で、動悸と震えが止まりませんでした。
ガチガチの緊張状態の中、しどろもどろになりながらもなんとか終える事ができました。
普段電話の対応をすることは少ないのですが、セミナーの先生や院長先生より、普段やることが少ない割にはよくできていたとお褒めの言葉を頂きました。
とても嬉しく、ホッとしたというのもあり正直泣きそうになってしまいました。（笑）
帰りに東京八重洲の地下街で、仙台のおいしい牛タンをご馳走になりました。
歯ごたえの良いものから、ほろほろとろける牛タンシチューまで沢山美味しく頂きました！
院長先生ご馳走様でした。
これからも今回学んだ事を生かして今後も頑張りたいと思います。
どうぞよろしくお願いします。