2018年 6月 の投稿一覧

こんにちは、歯科衛生士の神矢です。

今回は私がブログを書かせていただきます。

5月13日日曜日、東京にて「社会人マナー力を上げ輝くスタッフになる」

というセミナーが行われ、当院の院長、スタッフと共に参加して参りました。

今回のセミナーの講師の先生は歯科専門の接遇講師として様々な研修や講演にてご活躍されていらっしゃる久保佳世子先生でした。

今回のセミナーでは、社会人として医療人としてのマナーや敬語の使い方などを学び、実際に電話対応のロールプレイングを行いました。

このセミナーで初めて患者様目線になって様々なことを考えていく中で、普段私が行っている挨拶や返事一つで患者様の私たちへの印象が大きく変わるという事を改めて実感しました。

この日から患者様への立ち振る舞いや言葉遣い、スタッフ同士の中でも意識して変えてみた事が
いくつかあります。

この行動が患者様にとっても当院にとっても良い方向に向かっていけたらと思います。

「山田歯科クリニックはまた来たくなる歯医者」

と言っていただけるように、
来院して下さった患者様がHappy！な気持ちになっていただけるように
これからも元気いっぱいに頑張っていきたいと思います。

皆様のご来院心よりお待ちしております。

　歯科衛生士　神矢

「はままつ歯と口の健康フェスタ」

6月10日（日）の午前中に「はままつ歯と口の健康フェスタ」が開催されます。

当日は無料歯科健診、歯科相談、歯と口に関するクイズラリー、8020表彰式などイベントも盛りだくさん、

お土産ももらえるかも？

西区会場は浜名湖ガーデンパークとなります。皆さま奮ってご参加ください！